Politika privatnosti
Posljednja izmjena: 21. august 2026.
Odgovori na upitnik afektivne vezanosti predstavljaju povjerljive lične podatke. Ova stranica jasno definiše šta prikupljamo, zašto, koliko dugo to čuvamo i kako u bilo kojem trenutku možete zatražiti brisanje.
Usluga je namijenjena punoljetnim osobama (18 i više godina). Nije namijenjena maloljetnicima i ne prikupljamo svjesno njihove podatke.
1. Ko obrađuje podatke
Voditelj obrade: Felicitas Psihoterapija, Zmaja od Bosne bb, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina.
Kontakt: wellnessfelicitas@gmail.com, +387 61 179 360
2. Koje podatke prikupljamo
| Podatak | Svrha | Pravna osnova |
|---|---|---|
| Mail adresa | Prijava u portal, slanje profila, račun | Pristanak, izvršenje ugovora |
| Ime ili šifra klijenta | Identifikacija profila u dosjeu | Pristanak |
| Spol | Rodno ispravan i dosljedan tekst profila | Pristanak |
| Odgovori na stavke upitnika | Sastavljanje profila obrazaca u odnosima | Izričit pristanak (član 9 stav 2 tačka a GDPR) |
| Izvedeni pokazatelji obrasca | Sadržaj strukturiranog profila | Izričit pristanak |
| Podaci o kupovini | Isporuka usluge, računovodstvo | Izvršenje ugovora, zakonska obaveza |
Podatke o platnim karticama nikada ne vidimo niti pohranjujemo. Cjelokupan proces plaćanja sigurno obrađuje Paddle.com.
3. Kada vas pozove terapeut ili savjetnik
Ako klijent popunjava upitnik preko pozivnog linka svog terapeuta, prije početka jasno vidi kojem terapeutu profil ide i na to daje izričit pristanak.
Profil u tom slučaju stiže isključivo imenovanom terapeutu kao dio njegovog radnog procesa. Terapeut iz portala može poslati sažetak prilagođen klijentu ukoliko procijeni da je to korisno.
U tom slučaju je terapeut voditelj obrade podataka svog klijenta, a Felicitas Psihoterapija nastupa kao izvršilac obrade, isključivo po uputama terapeuta i na osnovu ugovora o obradi podataka.
4. Gdje se podaci čuvaju i sigurnost
Baza podataka i serveri se nalaze u Evropskoj uniji, region Frankfurt (AWS eu-central-1). Svi prenosi se odvijaju preko enkriptovanih TLS protokola, podaci u mirovanju su enkriptovani (AES-256-GCM), a pristup je strogo ograničen i evidentiran.
5. Pružaoci usluga koji obrađuju podatke u naše ime
Za rad usluge koristimo pouzdane pružaoce usluga koji podatke obrađuju isključivo u naše ime i po ugovoru: hosting i pohrana u Evropskoj uniji (AWS, region Frankfurt), obrada plaćanja (Paddle.com Market Ltd kao ovlašteni prodavac), te slanje e-pošte i zaštita obrazaca od zloupotrebe. Podaci o plaćanju mogu se obrađivati i izvan Evropske unije, uz odgovarajuće ugovorne zaštitne mehanizme.
6. Koliko dugo čuvamo podatke
- Sirovi odgovori na upitnik: 24 mjeseca, nakon čega se automatski brišu.
- Profil i nalog terapeuta: dok korisnik ne zatraži brisanje naloga.
- Podaci o kupovini: u skladu sa zakonskim računovodstvenim propisima.
- Anonimna regionalna statistika: čuva se u agregiranom obliku koji se ne može povezati sa pojedincem radi kalibracije normi.
7. Vaša prava
- Pravo na pristup i izvoz: u svakom trenutku možete zatražiti kopiju svojih podataka.
- Pravo na brisanje: jednostavnim zahtjevom na naš mail vaši podaci se trajno brišu u roku od 24 sata.
- Pravo na ispravku: ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
- Pravo na ograničenje i prigovor: na obradu vaših podataka.
- Pravo na prenosivost: da svoje podatke primite u prenosivom obliku.
- Povlačenje pristanka: u bilo kojem trenutku, bez ikakvih posljedica.
Imate i pravo na pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu ličnih podataka (u Bosni i Hercegovini Agencija za zaštitu ličnih podataka; korisnici iz Evropske unije nadležnom tijelu svoje države).
Zahtjeve šaljite na wellnessfelicitas@gmail.com.