Politika povrata novca

Posljednja izmjena: 21. august 2026.

1. Transparentne jednokratne kupovine

Prodajemo digitalne profile koji se sastavljaju iz odgovora na upitnik i kredite za profile unutar terapeutskog portala. Sve kupovine su jednokratne. Nema pretplate, nema skrivenih troškova i nema automatskih naplata.

Naplatu obrađuje Paddle.com Market Ltd kao ovlašteni prodavac (Merchant of Record). Paddle je prodavac na računu i rješava procese naplate i povrata.

2. Rok za zahtjev

Zahtjev za povrat možete poslati u roku od 7 dana od izvršene kupovine.

3. Pravo na odustanak i trenutna isporuka

Kod digitalnog sadržaja koji se isporučuje odmah, zakonsko pravo na odustanak prestaje kada isporuka počne, uz vašu izričitu saglasnost. Pri kupovini označavate da tražite trenutnu isporuku digitalnog sadržaja.

Politika na ovoj stranici vrijedi uz i preko zakonskog minimuma kao naša direktna garancija vama.

4. Kupovine u portalu za terapeute i savjetnike

Ako pojedinačni profil ili paket kredita ne odgovara opisu na našim stranicama, javite nam se u roku od 7 dana. Vraćamo cjelokupan iznos za sve neiskorištene kredite.

Iskorišteni krediti se ne vraćaju, jer je profil generisan i isporučen. U slučaju bilo kakve tehničke nepravilnosti sistema, kredit se odmah nadoknađuje ili refundira bez odlaganja.

5. Kako zatražiti povrat

Pošaljite poruku na wellnessfelicitas@gmail.com uz sljedeće podatke:

• Mail adresu na koju je nalog ili kupovina vezana
• Podatak šta ste kupili i datum kupovine
• Kratak razlog (nije obavezan, ali nam pomaže da unaprijedimo rad)

Na zahtjeve odgovaramo u roku od dva radna dana. Odobren povrat novca Paddle izvršava u roku od 5 do 10 radnih dana na isti način plaćanja kojim je kupovina obavljena.

6. Kontakt podaci

Felicitas Psihoterapija
Zmaja od Bosne bb, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
wellnessfelicitas@gmail.com · +387 61 179 360